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질문/답변
번호	분류	제목
21	배송 문의	배송비는 얼마인가요?
배송비는 얼마인가요? 저희 바비로렌은 [대한통운] 택배사를 이용하고 있으며 5만원 이상 주문시 무료배송, 5만원 미만 주문시 2,500원의 배송료를 청구합니다. 단,제주지역은 3000원 배송료가 추가됩니다.
20	기타 문의	쿠폰북 이용안내
쿠폰북 이용안내 - 쿠폰북은 상품 구매시 장바구니에 담아 함께 주문서 넣어주시면 함께 발송 됩니다. (쿠폰북은 무료입니다.) - 주문금액 1만원당 스티커 1장이 함께 발송됩니다. 쿠폰북에 차례 차례 붙여주시면 됩니다. - 25장을 모아 주셨을 경우 1만원 쿠폰+무료배송 쿠폰, 50장을 다 모아 주셨을 경우 3만원 쿠폰+무료배송 쿠폰이 발급됩니다. (2가지 혜택중 1가지 혜택만 받으실수 있으며 한번의 혜택을 사용하신 후에는 처음부터 다시 모아 주셔야 합니다.) - 다 모아주신 쿠폰북은 성함, 아이디, 연락가능한 전화번호 기재하여 대한통운[1588-1255]로 반품접수 하여 [경기 구리시 인창동 393-90 부광빌딩 2층]으로 착불로 보내주시거나 우편 이용하여 보내주시면 도착후 확인하여 쿠폰 발급을 해드린답니다. (다 모아주신 쿠폰북을 사진으로 찍어 Q&A 게시판에 올려셔도 가능합니다.) - 스티커의 경우 도착후 아이디당 총 주문금액과 비교하여 발급됩니다. 타인과 공유 할수 없으니 이점 확인부탁드립니다. * 주문시 쿠폰북을 함께 주문하지 못하셨을 경우 발송전 당일 PM 3:30 이전까지 게시글이나 콜센터(1566-0219)로 연락주시면 함께 동봉해드립니다. * 부득이하게 저희쪽 실수로 쿠폰북, 스티커가 발송이 안되었을 경우 쿠폰북과 스티커만 따로 배송은 어렵답니다. (모아주시는 쿠폰북에 못받아보신 스티커 갯수만큼 엑스표시 해주시거나 다음번 주문시 게시판으로 신청해주시면 함께 보내드리겠습니다.) * 받으신 쿠폰북 스티커는 매년 1월1일부터 스티커 장수가 "0"부터 시작되오니 해당년도 구매건에 대한 스티커는 구매하신 년도에 꼭 사용해주세요.
19	교환 / 반품 문의	반품/교환 안내
반품/교환 안내 수령후 7일 이내로 저희 콜센터(1566-0219)나 게시판을 통해 반품/교환 신청후 대한통운(1588-1255)에 반품택배 신청하셔서 저희쪽에 보내주셔야 합니다. * 교환은 1회만 가능하며 한번 교환하신 상품은 반품이 불가합니다. * 택배비 동봉시 분실이 많아 분실될 경우 고객님께서 재부담 해주셔야 하오니 저희 계좌번호로 입금 부탁드립니다. * 반품주소 - 경기 구리시 인창동 383-90 부광빌딩 2층 바비로렌 물류팀앞 반품 및 교환 게시판 공지사항 확인하시면 자세한 내용을 확인 하실수 있습니다. 접수후 상담원이 택배비관련, 환불방법에 대해 자세하게 안내해드리고 있으니 접수후 안내받으시길 바랍니다.
18	교환 / 반품 문의	오배송/불량상품 처리 안내
오배송/불량상품 처리 안내 오배송/불량상품을 받으셨을경우 먼저 콜센터나 게시판을 통해 글을 남겨주세요. 확인 후 신속하게 처리해드리고 있답니다. 오배송/불량상품을 반품하실 경우 반품 택배비는 저희쪽에서 부담하지만 무료배송 조건에 맞지 않을 경우에는 처음 택배비 2500원을 부담해주셔야 합니다. 오배송/불량상품을 동일상품으로 교환할 경우 왕복 택배비는 저희쪽에서 부담하지만 타상품으로 교환하실 경우에는 변심으로 인한 교환으로 왕복 택배비의 반 2500원을 부담하셔야 처리가 가능합니다.(교환으로 인해 총 구매금액이 무료배송 조건에 맞지 않을 경우에는 처음 택배비 2500원 추가부담) 상품 제작시 사용되는 초크자국은 불량으로 처리가 어렵습니다. 상품을 받으셨을때 의류의 부자재가 (ex: 단추, 브로치 등등) 없거나 불량인 경우에는 저희가 따로 부자재를 발송해드립니다.
17	교환 / 반품 문의	반품후 환불처리는 언제쯤 되나요?
반품후 환불처리는 언제쯤 되나요? 환불처리는 반품하시는 상품이 저희쪽에 도착해야 처리가 가능합니다. 무통장 결제시 : 반품 도착 후 당일 5~6시 사이에 처리됩니다. 카드/계좌이체 결제시 : 반품상품 확인후 저희가 승인취소 승인해드리면 카드사/은행사 쪽으로 접수되어 처리되는 기간이 3~7일(휴일제외) 정도 소요됩니다. * 불량상품의 경우 불량여부 확인하는 과정을 거쳐야 하기 때문에 환불되는 기간이 조금 더 지연될수 있는점 확인 부탁드립니다. + 카드/계좌이체 결제의 경우 계좌로 현금환불은 불가하며 결제해주셨던 방법으로만 환불이 가능합니다.
16	교환 / 반품 문의	반품 / 교환이 불가능한 경우도 있나요?
반품 / 교환이 불가능한 경우도 있나요? - 상품을 수령후 7일 이내에 교환,반품신청을 하지 않았을 경우 - 고객의 부주의로 인한 상품의 변경, 훼손 또는 파손된 경우 - 바비로렌 택이 제거된 경우 - 오염물질이 묻어있는 경우(립스틱, 화장품, 향수, 음식물, 기타 등등) - 상품을 착용 및 사용하였을 경우 - 인위적인 수선, 수리를 한 경우 - 의류를 세탁하였을 경우 - 반품/교환불가 표기가 된 상품을 구매한 경우
15	기타 문의	탈퇴 및 재가입 방법 안내
탈퇴 및 재가입 방법 안내 - 탈퇴 : 로그인후 MY PAGE -> 탈퇴하기 버튼을 눌러주세요. 간단한 사유를 적어주신 후 최종적으로 회원탈퇴 버튼 클릭하시면 정상적으로 탈퇴처리 되신답니다. - 재가입: 탈퇴 후 7일 경과시 재가입 가능합니다.
14	배송 문의	해외배송은 어떻게 이루어지나요?
해외배송은 어떻게 이루어지나요? 해외배송의 경우 주문서 작성시 주소란에서 선택이 가능합니다. 주문서 작성완료 후 배송문의(해외배송) 게시판에 [해외주소 / E-mail 입력 / 받는사람 영문이름 / 나라이름 / 한국에서 연락 가능한 번호 / 해외전화번호]를 정확하게 기재해주세요. 게시글 확인후 주문하신 상품의 총 무게를 측정하여 입금하실 택배비 금액을 답변으로 안내드립니다. 결제가 완료된 후에는 상품 준비하여 가장 안전하고 신속한 해외배송 EMS로 발송됩니다. 상품이 발송시에는 기재해주셨던 메일주소로 발송된 EMS 번호를 안내드립니다. 부득이하게 주문하신 상품중 품절상품이 발생할 경우 한국에서 연락가능한 번호나 E-mail로 연락드리니 정확한 기재 부탁드려요. 반품 및 교환은 불가합니다. (배송기간이 길어 원할한 진행이 불가하오니 신중한 구매 부탁드려요) *배송 소요일은 국가별로 출발후 3~4일(아시아권), 7~10일(그외국가) 소요 예정됩니다.
13	배송 문의	배송은 얼마나 걸리나요?
배송은 얼마나 걸리나요? 재고가 있을 경우 당일발송 되지만 보통 결제 완료후 휴일을 제외하고 2~3일, 주문폭주 상품이나 입고지연 상품의 경우 5일 이상까지 소요될수 있습니다. (특별히 지연되는 상품들은 지연/품절상품 게시판에 매일 안내해드리오니 참고 부탁드려요.)
12	적립금 / 예치금 문의	적립금과 예치금을 현금으로 환불받을수 있나요?
적립금과 예치금을 현금으로 환불받을수 있나요? 한번 받으셨던 적립금과 예치금은 현금으로 환불이 어렵답니다. * 반품이나 배송전취소의 경우 예치금으로 환불받으시면 또다시 현금으로 환불이 불가하니 신중하게 결정해 주시길 바랍니다.

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