faq
  • - 쿠폰북 이용안내
    A. 쿠폰북은 상품 구매시 장바구니에 담아 함께 주문서 넣어주시면 함께 발송 됩니다.
    (쿠폰북은 무료입니다.)
    - 주문금액 1만원당 스티커 1장이 함께 발송됩니다. 쿠폰북에 차례 차례 붙여주시면 됩니다.
    - 25장을 모아 주셨을 경우 1만원 쿠폰+무료배송 쿠폰, 50장을 다 모아 주셨을 경우 3만원 쿠폰+무료배송 쿠폰이 발급됩니다.
    (2가지 혜택중 1가지 혜택만 받으실수 있으며 한번의 혜택을 사용하신 후에는 처음부터 다시 모아 주셔야 합니다.)
    - 다 모아주신 쿠폰북은 성함, 아이디, 연락가능한 전화번호 기재하여 대한통운[1588-1255]로 반품접수 하여 [경기 구리시 인창동 393-90 부광빌딩 2층]으로 착불로 보내주시거나 우편 이용하여 보내주시면 도착후 확인하여 쿠폰 발급을 해드린답니다.
    - 스티커의 경우 도착후 아이디당 총 주문금액과 비교하여 발급됩니다. 타인과 공유 할수 없으니 이점 확인부탁드립니다.
    * 주문시 쿠폰북을 함께 주문하지 못하셨을 경우 발송전 당일 PM 3:30 이전까지 게시글이나 콜센터(1566-0219)로 연락주시면 함께 동봉해드립니다.
    * 부득이하게 저희쪽 실수로 쿠폰북, 스티커가 발송이 안되었을 경우 쿠폰북과 스티커만 따로 배송은 어렵답니다.
    모아주시는 쿠폰북에 못받아보신 스티커 갯수만큼 엑스표시 해주시거나 다음번 주문시 게시판으로 신청해주시면 함께 보내드리겠습니다.
    + 받으신 쿠폰북 스티커는 매년 1월1일부터 스티커 장수가 "0"부터 시작되오니 해당년도 구매건에 대한 스티커는 구매하신 년도에 꼭 사용해주세요.
  • - 배송은 얼마나 걸리나요?
    A. 재고가 있을 경우 당일발송 되지만 보통 결제 완료후 2~3일, 주문폭주 상품이나 입고지연 상품의 경우 5일 이상까지 소요될수 있습니다.
    (특별히 지연되는 상품들은 지연/품절상품 게시판에 매일 안내해드리오니 참고 부탁드려요.)
  • - 입금했는데 입금확인이 되지 않아요
    A. * 주문자 성함과 입금자 성함이 다를 경우, 주문금액과 일치하지 않을 경우 입금확인이 불가합니다.
    위 경우에는 콜센터(1566- 0219)로 연락주시거나 게시판에 글 남겨주시면 확인 후 신속히 처리해드리겠습니다.
  • - 배송전 상품 변경안내
    A. 배송전 변경의 경우 배송전 당일 오후 3시 30분 안으로 게시판이나 콜센터(1566-0219)로 연락주셔야만 처리가 가능합니다.
    이 이후에 연락주시거나 게시글 남겨주셨을 경우 확인이 어려워 변경되지 않고 발송될 수 있으니 이점 확인부탁드립니다.
  • - 배송전 취소 신청안내
    A. 배송전 취소의 경우 배송전 당일 오후 3시 30분 안으로 게시판이나 콜센터(1566-0219)로 연락주셔야만 처리가 가능합니다.
    이 이후에 연락주시거나 게시글 남겨주셨을 경우 확인이 안된채 발송될 수 있으니 이점 확인부탁드립니다.
  • - 반품교환이 불가능한 경우도 있나요?
    A. - 상품을 수령후 7일 이내에 교환,반품신청을 하지 않았을 경우
    - 바비로렌 택이 제거된 경우
    - 고객의 부주의로 인한 상품의 변경, 훼손 또는 파손된 경우
    - 오염물질이 묻어있는 경우(립스틱, 화장품, 향수, 음식물, 기타 등등)
    - 상품을 착용 및 사용하였을 경우
    - 인위적인 수선, 수리를 한 경우
    - 의류를 세탁하였을 경우
    - 반품/교환불가 표기가 된 상품을 구매한 경우
  • - 오배송불량상품 처리안내
    A. 오배송/불량상품을 받으셨을경우 먼저 콜센터나 게시판을 통해 글을 남겨주세요. 확인 후 신속하게 처리해드리고 있답니다.
    * 오배송/불량상품을 반품하실 경우 반품 택배비는 저희쪽에서 부담하지만 무료배송 조건에 맞지 않을 경우에는 처음 택배비 2500원을 부담해주셔야 합니다.
    *오배송/불량상품을 동일상품으로 교환할 경우 왕복 택배비는 저희쪽에서 부담하지만 타상품으로 교환하실 경우에는 변심으로 인한 교환으로 왕복 택배비의 반 2500원을 부담하셔야 처리가 가능합니다.
    (교환으로 인해 총 구매금액이 무료배송 조건에 맞지 않을 경우에는 처음 택배비 2500원 추가부담)
    *상품 제작시 사용되는 초크자국은 불량으로 처리가 어렵습니다.
    *상품을 받으셨을때 의류의 부자재가 (ex: 단추, 브로치 등등) 없거나 불량인 경우에는 저희가 따로 부자재를 발송해드립니다.
  • - 반품 후 환불처리는 언제쯤 되나요?
    A. 환불처리는 반품하시는 상품이 저희쪽에 도착해야 처리가 가능합니다.
    무통장 결제시 : 반품 도착후 당일 5시~6시 사이에 처리됩니다.
    카드/계좌이체 결제시 : 반품상품 확인후 저희가 승인취소 승인해드리면 카드사/은행사 쪽으로 접수되어 처리되는 기간이 3~7일(휴일제외) 정도 소요됩니다.
    * 불량상품의 경우 불량여부 확인하는 과정을 거쳐야 하기 때문에 환불되는 기간이 조금 더 지연될수 있는점 확인 부탁드립니다.
    * 카드/계좌이체 결제의 경우 계좌로 현금 환불은 불가하며 결제해주셨던 방법으로만 환불이 가능합니다.
  • - 반품교환안내
    A. 수령후 7일 이내로 저희 콜센터(1566-0219)나 게시판을 통해 신청을 해주셔야 하며
    대한통운(1588-1255)에 반품택배 신청후 저희쪽에 보내주셔야 합니다.
    * 교환은 1회만 가능하며 한번 교환하신 상품은 반품이 불가합니다.
    * 택배비 동봉시 분실이 많아 분실될 경우 고객님께서 재부담 해주셔야 하오니 저희 계좌번호로 입금 부탁드립니다.
    * 반품주소
    - 경기 구리시 인창동 383-90 부광빌딩 2층 바비로렌 물류팀앞
    반품 및 교환 게시판 공지사항 확인하시면 자세한 내용을 확인 하실수 있습니다.
    접수후 상담원이 택배비관련, 환불방법에 대해 자세하게 안내해드리고 있으니 접수후 안내받으시길 바랍니다.
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